Ao usar o Acolha você concorda com as condições abaixo.
Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. O que o Acolha oferece
Recursos de cuidado emocional: reflexões diárias, Diário de Afetos, práticas de ancoragem em áudio, jornada simbólica e o Espaço de Escuta com inteligência artificial de orientação psicanalítica. Também é possível agendar sessões online com a psicanalista Aline Marson.
2. Natureza do serviço
O Espaço de Escuta é um recurso de apoio e reflexão conduzido por inteligência artificial. Não é psicoterapia, não é diagnóstico e não substitui acompanhamento profissional. Somente as sessões agendadas com a psicanalista são atendimento clínico humano.
3. Emergências
O Acolha não atende urgências. Em caso de risco à vida, ligue para o CVV pelo 188 (24h, gratuito), para o SAMU 192 ou procure o pronto-socorro mais próximo.
4. Conta
Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e pelas atividades realizadas na sua conta. O uso é permitido a maiores de 18 anos.
5. Assinaturas e pagamentos
- Assinatura Mensal: R$ 39,90 por mês, renovação automática.
- Assinatura Anual: R$ 249,00 por ano, renovação automática.
- Consulta Individual (50 min): R$ 220,00 por sessão.
- Pacote Mensal (4 sessões): R$ 800,00. Pacote Bimestral (8 sessões): R$ 1.520,00.
Pagamentos são processados pela Stripe. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pela tela de Planos; o acesso permanece até o fim do período já pago.
6. Direito de arrependimento e reembolso
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias da contratação e receber reembolso integral. Sessões canceladas com mais de 24 horas de antecedência podem ser remarcadas ou reembolsadas; cancelamentos com menos de 24 horas ou ausência não geram reembolso.
7. Acessos gratuitos
Acessos presenteados são concedidos a critério da administradora e podem ser pausados ou encerrados a qualquer momento, sem direito a indenização.
8. Uso adequado
É proibido usar o app para fins ilícitos, ofender terceiros, tentar burlar cobranças ou acessar dados de outras pessoas. O descumprimento pode levar ao encerramento da conta.
9. Propriedade intelectual
Textos, áudios, marca e interface pertencem ao Acolha. Seus registros pessoais do diário pertencem a você.
10. Limitação de responsabilidade
O Acolha é oferecido no estado em que se encontra. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas a partir do conteúdo do app nem por interrupções de serviços de terceiros.
11. Contato e foro
Dúvidas: psicanalista.alinemarson@gmail.com. Aplica-se a legislação brasileira, no foro do domicílio do consumidor.