O Acolha é um espaço de cuidado emocional. Tratamos seus dados com sigilo clínico e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. Quem somos
O Acolha é operado por Aline Marson, psicanalista. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para psicanalista.alinemarson@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Conta: e-mail e credenciais de acesso.
- Diário de Afetos: registros de sono, afetos e textos livres que você escreve.
- Espaço de Escuta: mensagens trocadas com a inteligência artificial de acolhimento.
- Agendamentos: nome, contato, data e horário da sessão escolhida.
- Pagamentos: processados pela Stripe. Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
- Uso do app: dados técnicos mínimos para funcionamento e segurança.
3. Como usamos seus dados
Usamos os dados exclusivamente para operar o aplicativo: manter sua conta, exibir seu histórico do diário, sustentar a continuidade das conversas, organizar sessões agendadas e processar pagamentos e assinaturas. Não vendemos dados e não usamos seu conteúdo pessoal para publicidade.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao funcionamento: infraestrutura de banco de dados e autenticação, provedor de inteligência artificial (para gerar as respostas do Espaço de Escuta), Stripe (pagamentos) e Google Agenda (apenas data/horário das sessões, quando a integração está ativa). Também podemos compartilhar quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Seus registros ficam armazenados em banco de dados com acesso restrito por políticas de segurança por usuário: cada pessoa acessa apenas os próprios dados. As conexões usam criptografia em trânsito (HTTPS).
6. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além do cancelamento da conta e das assinaturas. Basta escrever para psicanalista.alinemarson@gmail.com; respondemos em até 15 dias.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Após o pedido de exclusão, removemos os registros pessoais, preservando apenas o mínimo exigido por obrigações legais e fiscais.
8. Crianças e adolescentes
O Acolha destina-se a maiores de 18 anos.
9. Aviso importante
O Acolha não é um serviço de emergência e não substitui atendimento médico ou psicológico presencial. Em situações de risco, ligue para o CVV pelo 188 (24h, gratuito) ou procure o serviço de urgência mais próximo.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo.